熊語

[熊語錄]:我是一個自命不凡的神秘女顧客。

神秘顧客，就是不以購物為主要目的的顧客。一般大公司都會聘請神秘顧客，去檢查他們的員工的服務素質。和一般人不一樣，我的工作時間不定、地點不定、面對的人也不定，十分富挑戰性。每次我會從自己的衣櫥裡挑出最毫不起眼的衣服來，不作耀眼的打扮，務求讓人過目即忘。一般的打工族會勇於表現自己，讓自己在任何人面前都是耀眼的，這樣可以更容易得到遷升的機會。但我們神秘顧客不同，每次調查就好像特務一樣，人在明我在暗，愈是隱藏自己，就愈能勘察出人們的底細，這是神秘顧客的第一守則。

每天，從一開店就是戰爭的開始。我先走到目標商店的附近，從外觀察一下商店的環境。正所謂「知己知彼，百戰百勝」，店面是不是整齊清潔、貨品的位置有沒有利於顧客等等，都是我要檢查的項目。然後走到門口，看著那些員工如臨大敵的樣子，我的心裡不期然得意起來，就算他們的高層通知會有神秘顧客，也絕對想不到是如此不起眼的我。在店內，那些員工用笑容可掬來掩飾他們的緊張，因為我手上的計分表主宰了他們這個月的成績、佣金甚至花紅。我僅用眼角去監視他們的一舉一動，然後隨手拿起一樣貨品，引誘他們來查詢我的需要，這一刻，我只覺得我是一個專業的特工，深入虎穴的堪察敵人。

直到付錢，還要看他們有沒有再盡力推銷附加的產品，和笑著送客人出門口。不到最後離開，也不能鬆懈，這是神秘顧客的第二守則。回頭一看，看著他們還在緊急兮兮的看著四周的客人，我就知道我贏了，沒人在意我來又去。

是的，我很自命不凡。

因為沒人可以揭穿我的身份。

我很自命不凡。

因為我讓我的目標一步一步的跌入我的圈套，猶如蝴蝶遇上蜘蛛，無法逃脫。

是的，我很自命不凡。

我是一個神秘女顧客。

我是一個自命不凡的神秘女顧客。